"... Иногда я сомневаюсь в реальной эффективности таких выступлений. Теперь региональные менеджеры должны передать это сообщение районным менеджерам, которые передадут его управляющим отделений, а те, в свою очередь, руководителям низшего звена. И к тому времени, когда оно достигнет тех, кто может применить его на практике — наших предствителей, занимающихся обслуживанием клиентов, и банковских служащих, оно претерпит массу изменений."
В книге приводится ситуация, когда возникает проблема в донесении до низовых сотрудников важной информации инструктирующего характера. Наверное, многие корпорации сталкиваются с подобной проблемой. Конечно, есть масса способов решить эту проблему бюрократическими способами, которые, в итоге, будут слабофункциональны и требуют много времени на разработку.
Если бы передо мной была поставлена подобная задача по донесению неискаженной информации, то, во-первых, я начал бы с выпуска внутрикорпоративных подкастов, как аудио, так и видео. Причем предпочтительнее видео! Я не слышал, чтобы подобное применялось где-то в России, поэтому, дарю идею :-) Второй, не менее хороший вариант — развитие учебных курсов соответствующих тематик. Это могут быть короткие курсы, которые могут в виде наглядных иллюстраций, схем, комиксов или flash-игр объяснять суть, которую должны все усвоить.
Поэтому, да! 99% компаний остро нуждающихся в e-Learning-решениях не знают об этом!
Комментариев нет:
Отправить комментарий